Q支払い方法は？

A・クレジットカード支払い
・NP後払い
・代引き
・銀行振り込み

Q送料は？

A送料は地域ごとに異なります｡

Q注文してから発送までどのくらいかかりますか？

A基本はご注文確認後､3営業日以内に発送致します｡
ただし､土日祝日は休業日となりますので､休業日前･休業日中にご注文された場合は翌3営業日以内の発送となります｡
お急ぎの方は備考欄に記載お願いします｡

Q着日指定はできますか？

A注文日の3日後から指定可能です｡
ただし､土日祝日は休業日となりますので､休業日前･休業日中にご注文された場合は翌営業日より3日後から指定可能です｡
※年末年始､ゴールデンウィークなどは宅配業者の混雑により遅延が生じる場合がございますのでご了承ください｡
お急ぎの方は備考欄に記載お願いします｡

Q配送業者はどこですか？

A基本はヤマト運輸(クール宅急便)になります｡
常温商品は､ヤマト運輸宅急便orネコポスorレターパックにてお届けします｡

Q返品したい

A食品のため原則としてお客様のご都合による返品･交換はお受けできません｡
万が一不良品や品違いがあった場合は商品到着後7日以内に弊社にご連絡の上､送料着払いにてご返品後良品と交換もしくは返金致します｡
ただし､下記の場合は返品等お受けできませんのでご注意ください｡
・開封､ご使用になられた商品

【返品･交換のご連絡先】
株式会社　Mamaキッチン
〒810-0021
福岡県福岡市中央区今泉2-5-28ノイラ天神801
TEL：0120-661-625(平日11：00〜18：00)土日祝日休み

Q商品を変更･キャンセルしたい

A発送前の商品の変更･キャンセルは承れますが､すでに発送済のものにつきましては､変更･キャンセルはお受けできません｡
代引きでの受け取り拒否は､商品の往復運賃をご請求させていただきますのでご注意ください｡

Qギフト対応はしてもらえますか？

A商品によっては簡単な包装､熨斗の対応は可能ですが､出来兼ねる商品もございますので､注文の際に備考欄に記載お願いします｡
また､贈答の際のお支払方法は｢代引き以外｣でお願いします｡
もしくは､代引きでご自身の商品もご購入いただき､贈答先様の商品代金も含め代引きにてお支払いただいた後､贈答先様へご注文の商品をお届けいたします｡

Q届け先が複数ある場合､送料はそれぞれかかりますか？

Aはい｡お届け先ごとに送料がかかります｡

Q海外への発送は可能ですか？

A申し訳ございません｡海外への発送はお受けしておりません｡

Q領収書が欲しいです｡

Aご希望のお客様には､商品とは別に郵便にてお届けいたします｡
備考欄にその旨記載お願いします｡